Si realizaste una recarga desde cryptofacil y no la ves reflejada en tu wallet, no te preocupes. Aquí te explicamos qué hacer:

1. Verifica que hayas enviado el monto correcto, a la red y dirección indicada.

2. Espera unos minutos más. En la mayoría de los casos, la recarga se acredita poco después de que el pago se confirma en blockchain.

3. Si han pasado más de 30 minutos y aún no ves reflejada tu recarga, escríbenos por WhatsApp o correo y comparte esta información:

   • Monto recargado

   • Wallet de destino (Zinli o PagueloFacil)

   • Fecha y hora aproximada de la transacción

   • Moneda y red utilizada

   • Comprobante de pago (captura o enlace del hash)

Nuestro equipo revisará el caso y te daremos respuesta lo antes posible.